Explicamos o que pode ser registrado durante uma visita, compra ou conversa com o suporte, por que usamos essas informações e como você pode exercer seus direitos.
Última atualização: 14 out. 2026•Referência: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)•11 seções · 46 orientações
Acesso restrito
Uso com finalidade
TransparênciaO que é tratado e por quê
SegurançaCuidados com o acesso
Seus direitosCaminhos para solicitar
A Aqu'as Store tem identidade e operação próprias.
Somos uma marca independente, com atendimento, pedidos, políticas e preços finais administrados pela própria Aqu'as Store. Não somos filial ou representantes oficiais de outras lojas. Referências públicas de mercado podem apoiar decisões internas, mas isso não significa parceria, propriedade compartilhada ou endosso por outra loja.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Uma política sem letras miúdas.
Estas orientações descrevem as práticas gerais aplicáveis aos recursos atuais do site. O tratamento concreto depende das funcionalidades que você utiliza e dos dados que decide fornecer.
01
Quem cuida dos dados
A Aqu'as Store é a operação responsável por administrar este site, o catálogo, as contas e o atendimento relacionados aos pedidos feitos por aqui.
Para dúvidas sobre dados pessoais, correção de informações ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo suporte da loja usando os canais informados nesta página.
A Aqu'as Store é uma marca e operação independente. Não é filial nem representante oficial de outra loja. A consulta a referências de mercado para apoiar decisões internas não significa que outra loja administre seus pedidos ou represente a Aqu'as Store.
A loja não é afiliada, patrocinada nem endossada oficialmente pela Roblox Corporation ou pelos desenvolvedores de Flee the Facility.
02
Quais dados podem ser tratados
Apenas os dados que ajudam a manter a conta, registrar a compra, realizar a entrega, prestar atendimento ou proteger o serviço.
Cadastro e conta: dados informados na criação ou atualização da conta, como e-mail e nome de exibição, quando fornecidos.
Pedido e entrega: código do pedido, itens, quantidades, total, status, horário, nome de usuário do Roblox e registros necessários para confirmar a entrega.
Contato e suporte: número de WhatsApp quando informado no checkout, mensagens, anexos e histórico de conversas enviados voluntariamente aos canais de atendimento.
Pagamento: valor, identificador da transação e status de confirmação. Dados bancários e credenciais de acesso do cliente não devem ser enviados ao suporte.
Segurança e funcionamento: registros técnicos mínimos, como endereço IP, navegador, sessão e eventos de erro, quando registrados pela infraestrutura para prevenir abuso, investigar falhas e manter o site estável.
03
Por que usamos essas informações
Cada uso deve ter uma finalidade definida e compatível com a operação da loja.
Criar e manter a conta, salvar preferências e permitir que o cliente consulte seus pedidos.
Registrar compras, confirmar pagamentos, organizar trocas e entregar os itens adquiridos.
Responder a dúvidas, dar andamento a chamados e resolver divergências de pedido ou cobrança.
Prevenir fraude, abuso, uso indevido de cupons e acessos não autorizados; proteger clientes e a infraestrutura do site.
Corrigir falhas, manter a segurança e melhorar a estabilidade das funcionalidades existentes.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias e conservar registros quando forem necessários para exercício regular de direitos.
04
Bases legais
Conforme o contexto e a finalidade, o tratamento pode se apoiar nas bases previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo próprio cliente, para conta, pedido, pagamento e entrega.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
Legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude e melhoria operacional, após considerar direitos e expectativas dos titulares.
Consentimento, quando uma funcionalidade realmente depender dele; nesses casos, o consentimento pode ser revogado, respeitados os efeitos e obrigações legais aplicáveis.
05
Com quem os dados podem ser compartilhados
A Aqu'as Store não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operar o site e cumprir a finalidade informada.
Provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação e segurança que mantêm o site e as contas funcionando.
Processadores de pagamento e instituições envolvidas na confirmação da transação, limitados aos dados necessários para processar ou reconciliar o pagamento.
WhatsApp ou outro canal escolhido pelo cliente, quando ele inicia o contato ou solicita atendimento por esse canal.
Roblox e os recursos necessários à troca dentro do jogo, na medida necessária para concluir uma entrega solicitada.
Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Os prestadores podem ter políticas próprias e, dependendo de sua infraestrutura, o processamento pode ocorrer fora do Brasil, observadas as regras aplicáveis.
06
Cookies, armazenamento local e preferências
O site pode usar armazenamento do navegador para que funcionalidades básicas funcionem como esperado.
Manter sessão e autenticação, quando aplicável.
Lembrar conteúdo do carrinho, itens vistos recentemente, tema e outras preferências locais.
Ajudar a proteger o acesso e diagnosticar erros técnicos.
Apagar dados locais ou bloquear cookies nas configurações do navegador pode remover preferências e fazer algumas funções deixarem de funcionar corretamente.
07
Por quanto tempo conservamos os dados
Não existe um prazo único para todas as informações. A retenção depende da finalidade e da necessidade real do registro.
Dados de conta e preferências são mantidos enquanto a funcionalidade estiver ativa ou até uma solicitação válida de alteração ou exclusão, respeitadas as exceções legais.
Registros de pedidos, pagamentos, atendimento e entrega podem ser mantidos pelo tempo necessário para concluir a operação, tratar disputas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
Quando a informação não for mais necessária, ela poderá ser excluída ou anonimizada, quando tecnicamente possível e juridicamente permitido.
08
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e operacionais razoáveis para reduzir acessos não autorizados, perda e uso indevido das informações.
O acesso aos dados deve ser limitado a quem precisa deles para administrar o pedido, prestar suporte ou manter o serviço.
Não solicitamos a senha do Roblox, códigos de autenticação, cookies de sessão ou tokens pessoais. Nunca envie essas credenciais por mensagem.
Nenhum sistema conectado à internet é infalível. Se perceber uma possível exposição ou uso indevido de dados, avise o suporte para que a situação possa ser avaliada.
09
Seus direitos pela LGPD
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, conforme o caso:
Confirmação de que existe tratamento e acesso aos dados pessoais tratados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamentos e sobre as opções relativas ao consentimento.
Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Revisão da solicitação e esclarecimentos sobre o tratamento; para proteger a conta, podemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.
10
Crianças e adolescentes
A loja trata dados de clientes menores com atenção especial à sua segurança.
Compras feitas por menores devem ocorrer com autorização e acompanhamento do responsável legal.
O responsável pode entrar em contato para esclarecer o tratamento de dados associado ao pedido.
Não envie documentos, dados sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para resolver sua solicitação.
11
Atualizações desta política
Esta política pode mudar quando funcionalidades, requisitos legais ou formas de atendimento forem alterados.
A versão publicada nesta página é a referência atual; confira a data de atualização exibida abaixo.
Alterações importantes serão explicadas no site ou no fluxo relevante quando necessário.
O uso de um recurso após uma atualização não elimina direitos previstos em lei.
DIREITOS DO TITULAR
Tem uma solicitação sobre seus dados?
Escreva pelo canal de atendimento e indique o e-mail da conta ou o código do pedido relacionado. Não envie senha ou códigos de autenticação. Podemos pedir uma confirmação proporcional para proteger a sua conta.
